Osiguravanje kvaliteta u proizvodnom procesu predstavlja skup svih radnika i organizacionih poteza koji garantuju da proizvodi posjeduju karakteristike kvaliteta zahtjevane tehničkom i tehnološkom dokumentacijom.
Opis fotografije
Program osiguranja kvaliteta u firmi uključuje navedene etape rada:
1) Planiranje
2) Izrada tehničke dokumentacije
3) Proizvodni proces
4) Mjerenje i kontrola u proizvodnji
5) Testiranje proizvoda
6) Pakovanje
7) Dostava
Univerzalnost primjene kontrole kvalitete ogleda se u činjenici da je "danas kvaliteta jedna od sastavnica misije uspješne tvrtke i bitan čimbenik poslovnog upravljanja".